一共四個要素：

1、業(yè)務(wù)流程

2、IT部署

3、接口

4、主數(shù)據(jù)

每個要素分四個階段：

1、現(xiàn)狀重現(xiàn)

2、需求調(diào)研

3、問題診斷

4、整改建議

也就是說4個要素x4個階段=16個咨詢成果

但范圍太大，可以縮小范圍：

1、按組織：聚焦到某個子公司

2、按IT系統(tǒng)：聚焦到某個IT系統(tǒng)

3、按要素：聚焦到某要素

4、按階段：聚焦到某階段

需要七人小組來落地：

1、項目經(jīng)理+知識助理

2、業(yè)務(wù)流程梳理咨詢顧問

3、技術(shù)部署專家、安全專家

4、應(yīng)用架構(gòu)專家

5、數(shù)據(jù)架構(gòu)專家

（1）業(yè)務(wù)流程梳理

一、主干

1、組織結(jié)構(gòu)圖

2、價值鏈

二、一二級流程

按價值鏈，對照著組織結(jié)構(gòu)圖來梳理一二級流程。

一級流程：部門與部門之間的業(yè)務(wù)協(xié)作流程

二級流程：崗位與崗位之間的業(yè)務(wù)協(xié)作流程

三、輸入輸出

按業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行梳理：關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的輸入信息表單、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的輸出信息表單

PDCA周期有：日會、周會、月會、季度會、半年會、年會。

四、KPI指標(biāo)體系

1、按組織：公司級、部門級年度KPI指標(biāo)體系

2、按事項：公司級戰(zhàn)略項目、部門級戰(zhàn)略項目年度KPI指標(biāo)體系

我過去寫過一篇文章《我做信息化，但是我反對信息化》，里面詳細(xì)介紹過這個套路。

（2）IT部署

一、系統(tǒng)硬件

1、拓?fù)鋱D：IDC、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲

2、配置表：IDC、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲。型號、數(shù)量、資產(chǎn)購置時間

二、系統(tǒng)軟件

1、配置表：操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件。型號、版本、許可證數(shù)量、資產(chǎn)購置時間

三、應(yīng)用軟件

1、配置表：按按使用部門、按主干系統(tǒng)分類（財稅-人力-協(xié)同、供應(yīng)鏈-生產(chǎn)-倉儲物流、營銷-銷售-售后）。型號、版本、許可證數(shù)量、資產(chǎn)購置時間

四、安全

1、網(wǎng)絡(luò)安全資產(chǎn)配置表：DDos防護(hù)、Web應(yīng)用防火墻、SSL證書；堡壘機(jī)、操作審計

2、應(yīng)用安全資產(chǎn)配置表：身份認(rèn)證、密鑰管理、漏洞掃描

3、數(shù)據(jù)安全資產(chǎn)配置表：文檔內(nèi)容上傳下載安全管理、文檔瀏覽/轉(zhuǎn)發(fā)/截屏安全管理、爬蟲風(fēng)險管理

（3）接口

一、接口層次

1、統(tǒng)一門戶入口、SSO層

2、UI層調(diào)用

3、RPA層集成

4、工作流引擎層集成

5、Open API層調(diào)用集成

6、數(shù)據(jù)庫層對接與交換

二、接口規(guī)范

1、層次：包、類

2、命名：接口命名規(guī)則

3、參數(shù)：輸入輸出的結(jié)構(gòu)、類型

4、返回值：結(jié)構(gòu)、類型

5、異常、日志處理規(guī)范

6、安全：安全認(rèn)證、數(shù)據(jù)加密規(guī)范

7、調(diào)用：調(diào)用協(xié)議、數(shù)據(jù)包格式

8、接口版本管理、接口兼容性

（4）主數(shù)據(jù)

一、主數(shù)據(jù)規(guī)范

1、層次

2、命名、說明

3、ID：全球唯一標(biāo)識、編碼規(guī)則

4、值：類型、長度、范圍

5、調(diào)用：調(diào)用協(xié)議、數(shù)據(jù)包格式

6、權(quán)限：填寫、更新、刪除、查詢

7、主數(shù)據(jù)版本管理、兼容性管理